Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 05.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası todayfeedix tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsar. Bu hizmetler arasında canlı yayın sırasında televizyon stüdyosunda çatışma çözümü eğitimleri, danışmanlık seansları ve ilgili profesyonel destek paketleri yer alır. Politika Türkiye Cumhuriyeti'nde faaliyet gösteren ticari bir web sitesi için geçerlidir ve yalnızca bu siteden satın alınan dijital veya yüz yüze hizmetleri kapsar. Kişisel kullanım amaçlı olmayan kurumsal eğitimler de dahil olmak üzere tüm hizmet türleri bu politikanın kapsamındadır.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Fiyatlar sitede açıkça belirtilir ve sipariş sırasında kesinleştirilir. Ek ücretler yalnızca ekstra seanslar veya özel ekipman kullanımı gibi müşteri tarafından talep edilen ek hizmetler için geçerlidir. Vergi oranları Türkiye mevzuatına göre uygulanır ve herhangi bir değişiklik otomatik olarak yansıtılır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos sistemleri bulunur. Ödemeler yetkili ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir ve SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme işlemi sipariş sırasında yapılır ve güvenlik için 3D Secure gibi yöntemler kullanılır. todayfeedix müşteri kart bilgilerini saklamaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşması

Sipariş verildikten sonra müşteri e-posta ile onay alır. Sözleşme ödeme başarıyla tamamlandığında oluşur. Onay e-postası hizmet detaylarını, tarihi ve iptal koşullarını içerir. Müşteri onayı olmadan sözleşme bağlayıcı hale gelmez.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Türkiye Tüketici Kanunu'na göre müşteriler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi iptal edebilir. Dijital içeriklerde indirme veya erişim başladıysa iptal hakkı sona erer. Canlı yayın eğitimleri için hizmet başlamadan en az 7 gün önce bildirim yapılmalıdır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade yalnızca hizmet henüz başlamamışsa veya kalite standartlarına uymuyorsa kabul edilir. Promosyonlu paketler ve özel hazırlanan eğitim içerikleri iade dışıdır. Müşteri memnuniyetsizliği tek başına iade nedeni sayılmaz.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Talepte sipariş numarası, müşteri bilgileri ve iade nedeni belirtilmelidir. Telefonla yapılan talepler +90 212 280 11 61 üzerinden kaydedilir ancak yazılı takip şarttır.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş gününü aşmaz. Banka havalesi ile iadelerde fonlar 3-5 iş günü içinde hesaba yansır.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital eğitim materyalleri erişim sağlandıktan sonra iade edilemez. Abonelik hizmetlerinde aylık iptal mümkündür ancak kullanılan dönem ücreti tahsil edilir. Promosyon kodları iade tutarından düşülür.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır ve müşteri bilgilendirilir. Yinelenen ücretler otomatik olarak iade edilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda todayfeedix yetkili mercilere bildirir ve ödemeyi dondurur.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Tüketici Hakları Kanunu ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir hüküm yasal hakları kısıtlamaz. Müşteriler Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika ile ilgili sorular [email protected] veya Akat Mah., Yıldırım Oğuz Göker Sok., A 3/6 No:112, 34335 Beşiktaş, İstanbul, Türkiye üzerinden iletilebilir. Değişiklikler sitede yayınlanır ve mevcut müşterilere e-posta ile bildirilir. +90 212 280 11 61 üzerinden destek alınabilir.